ადამიანთა ცნობიერებაში ჩამოყალიბებული შეხედულებები ორგანიზაციასა და მისი პროდუქტის შესახებ. რეკლამის და საზოგადოებასთან კავშირების გამტკიცების ერთ-ერთი ძირითადი ამოცანაა ხელსაყრელი შთაბეჭდილების შექმნა.
